Garanti

Tack för att du valt HELIOS. Denna garantipolicy reglerar rättigheter och skyldigheter relaterade till material- och tillverkningsfel i din HELIOS-produkt. Vänligen läs denna policy noggrant.

1. Vad denna garanti täcker

HELIOS begränsade garanti. HELIOS garanterar att din HELIOS-produkt kommer att vara fri från material- och tillverkningsfel vid normal, avsedd användning under den tillämpliga garantiperioden.

Om ett fel uppstår och ett giltigt anspråk tas emot inom garantiperioden kommer HELIOS, efter eget gottfinnande:

• Ersätta produkten med en ny eller jämförbar produkt; eller

• Om en ersättning inte är tillgänglig, erbjuda en återbetalning eller kontokredit för den defekta produktens avskrivna värde.

Medan HELIOS förbehåller sig rätten att reparera en produkt, är vårt primära åtagande gentemot aktiva HELIOS PRO-medlemmar en ersättning-först-strategi för att säkerställa oavbruten tillgång till HELIOS-plattformen och data.

2. Garantiperiod

Garantiperioden börjar på det ursprungliga inköpsdatumet av den första konsumenten och fortsätter under följande tidsperioder:

• HELIOS-enhet (aktiva PRO-medlemmar): Livstids täckning, gäller endast så länge den ursprungliga köparen upprätthåller ett aktivt, icke-förfallet HELIOS PRO-medlemskap.

• HELIOS-enhet (icke-medlemmar): Ett (1) år från det ursprungliga inköpsdatumet.

• Ersättningsprodukter: Garantiperioden för en ersättningsprodukt eller -del sträcker sig inte utöver den ursprungliga garantiperioden eller varaktigheten av ett aktivt HELIOS PRO-medlemskap.

Livstidsgarantin upphör omedelbart vid uppsägning, utgång eller utebliven betalning av ett HELIOS PRO-medlemskap.

3. Vem täcks

Denna begränsade garanti gäller endast den ursprungliga köparen av HELIOS-produkten när den köptes direkt från HELIOS eller en auktoriserad återförsäljare.

För att vara berättigad till garantiservice måste du:

• Upprätthålla ett aktivt HELIOS PRO-medlemskap med giltig betalningsmetod vid tidpunkten då felet uppstår och när anspråket lämnas in (för livstidsgaranti);

• Tillhandahålla giltigt köpbevis som visar inköpsdatum och inköpsplats; och

• Använda produkten i enlighet med HELIOS instruktioner, riktlinjer och avsedda användning.

Denna garanti är inte överlåtbar.

4. Vad som inte täcks

Denna garanti täcker inte skador eller defekter som är ett resultat av:

• Olycka, missbruk, felaktig användning, försumlighet eller felaktig hantering, inklusive överdragning av remmar eller fästen;

• Normalt slitage eller kosmetiska skador, inklusive repor, bucklor eller blekning;

• Obehöriga modifieringar, reparationer eller demontering;

• Förlust eller stöld av produkten;

• Stötskador, kompression eller användning utanför avsedda sport- eller träningsaktiviteter;

• Exponering för extrema temperaturer, eld, vätskor utöver specificerad beständighet, eller naturkatastrofer.

Förbrukningskomponenter, inklusive batterier, förväntas försämras över tid och täcks endast om de fallerar i förtid på grund av ett tillverkningsfel.

HELIOS förbehåller sig rätten att neka garantianspråk som involverar överdrivna, upprepade eller misstänkta ersättningsförfrågningar som indikerar missbruk eller felaktig användning.

5. Hur man får garantiservice

För att begära garantiservice:

1. Kontakta support

• Besök: https://support.helioshockey.com/

• E-post: support@helioshockey.com

2. Returauktorisering (RMA)

• HELIOS kommer att utfärda en Return Merchandise Authorization (RMA) och instruktioner för hur produkten ska returneras.

• Retur av den berörda produkten krävs innan en garantiersättning utfärdas, om inte HELIOS uttryckligen avsäger sig detta krav.

3. Frakt

• Du ansvarar för frakt av produkten till HELIOS.

• HELIOS kommer att täcka utgående fraktkostnader för ersättningsenheter som utfärdas till aktiva HELIOS PRO-medlemmar.

4. Utvärdering & lösning

• HELIOS kommer att utvärdera den returnerade produkten.

• Om produkten kvalificerar för garantitäckning, kommer HELIOS att skicka en ersättningsenhet.

• Om produkten inte kvalificerar kan HELIOS erbjuda en betald ersättning eller alternativ lösning.

Underlåtenhet att returnera produkten inom den angivna tidsramen kan leda till att garantianspråket nekas eller att du debiteras för ersättningsenheten.

HELIOS förbehåller sig rätten att avstå från retur- eller fraktkrav efter eget gottfinnande.

6. Ansvarsbegränsningar

Denna garantipolicy är din exklusiva gottgörelse. I den maximala utsträckning som lagen tillåter:

• HELIOS friskriver sig från alla andra garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och icke-intrång;

• HELIOS ska inte vara ansvarigt för några indirekta, oförutsedda, särskilda eller följdskador, inklusive förlust av data, förlust av användning eller förlust av vinst.

Vissa jurisdiktioner tillåter inte vissa begränsningar, så delar av detta avsnitt kanske inte gäller dig.

7. Konsumenträttigheter

Denna garanti ger dig specifika lagliga rättigheter, och du kan även ha ytterligare rättigheter som varierar beroende på jurisdiktion. Ingenting i denna policy avser att begränsa rättigheter enligt tillämpliga konsumentskyddslagar.